שמעיה SHMAYA | טבעות אירוסין ותכשיטי יהלומי מעבדה
מחפשים את הטבעת המושלמת? גלו את קולקציית הפרימיום של סטודיו שמעיה. טבעות אירוסין, תכשיטים מעוצבים ויהלומי מעבדה באיכות חסרת פשרות ובעיצוב אישי. היכנסו!
FAQ
🛍️ מידע על קנייה באתר
ניתן לנווט בקלות בין הקטגוריות באתר (טבעות אירוסין, שרשראות, צמידים וכו') באמצעות התפריט הראשי. אם יש לך דגם ספציפי בראש, ניתן להשתמש בתיבת החיפוש (זכוכית המגדלת) בראש האתר. טיפ: לא מצאתם בדיוק את מה שחיפשתם? אנחנו מתמחים בייצור אישי! צרו איתנו קשר בוואטסאפ ונעצב יחד את תכשיט החלומות שלכם.
בוודאי. ליד כל תכשיט מופיע אייקון של "לב". לחיצה עליו תשמור את הפריט ברשימת המועדפים האישית שלך, כך שתוכל/י לחזור אליו מאוחר יותר או לשתף אותו עם בן/בת הזוג.
רוב תכשיטי היוקרה באתר מיוצרים לפי הזמנה (Made to Order) כדי להבטיח התאמה מושלמת למידה ולדרישות שלכם (סוג הזהב, גודל היהלום וכו'). זמן הייצור הממוצע הוא 7-14 ימי עסקים. אם התכשיט קיים במלאי לאספקה מיידית, יצוין זאת בבירור בעמוד המוצר.
כן, ניתן לבצע רכישה מהירה כאורח (Guest Checkout). עם זאת, אנו ממליצים לפתוח חשבון כדי שתוכלו לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה, לצפות בהיסטוריית הרכישות ולשמור כתובות למשלוח עתידי.
💳 תשלום ואבטחה
אנו מכבדים את כל חברות האשראי המובילות בישראל (Visa, MasterCard, Amex, Diners). כמו כן, ניתן לשלם באמצעות אפליקציית Bit, Apple Pay או Google Pay. להעברות בנקאיות (בסכומים גבוהים), אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.
בטיחות המידע היא בראש סדר העדיפויות שלנו. האתר מאובטח בפרוטוקול הצפנה SSL מחמיר, והסליקה מתבצעת על ידי ספק חיצוני העומד בתקן האבטחה הבינלאומי המחמיר ביותר (PCI-DSS). פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
איזה כיף! בעמוד "סל הקניות" או בקופה, ישנה שורה המיועדת להזנת "קוד קופון". הקלידו את הקוד ולחצו על "החל" – ההנחה תתעדכן מיד בסכום הסופי.
הסיבות הנפוצות הן חריגה ממסגרת האשראי היומית או טעות בהקלדת הפרטים. אנו ממליצים לנסות כרטיס אחר או ליצור קשר עם חברת האשראי. במידה והבעיה נמשכת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור בטלפון 054-502-2600.
↺ החזרות והחלפות
אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ניתן להחזיר תכשיט תוך 14 ימים מקבלתו ולקבל החזר כספי (בניכוי דמי ביטול כחוק של 5% או 100 ₪). חשוב לדעת: על פי חוק, לא ניתן להחזיר תכשיטים שיוצרו ב"הזמנה מיוחדת" – כגון טבעות שהותאמו למידה ספציפית, תכשיטים עם חריטה או עיצוב אישי.
לפני משלוח הפריט חזרה, חובה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת אישור והנחיות מדויקות. ניתן להחזיר את התכשיט באמצעות שליח מאובטח או להגיע פיזית למשרדינו בבורסת היהלומים (בתיאום מראש).
במקרה של החזרה/החלפה (שלא עקב פגם במוצר), עלות המשלוח חזרה למשרדינו חלה על הלקוח. ניתן להשתמש בשירות השליחים שלנו בעלות מסובסדת.
בוודאי. אם התכשיט לא היה בשימוש והוא באריזתו המקורית (ולא יוצר בהזמנה מיוחדת), נשמח לעזור לכם להחליף אותו בדגם אחר שיקלע לטעמכם, או להעניק לכם זיכוי כספי (קרדיט) לרכישה עתידית באתר ללא תוקף.
📞 עדיין יש לכם שאלות?
אנחנו כאן לכל התייעצות! וואטסאפ / טלפון: 054-502-2600 אימייל: info@shmaya-jewelry.co.il
יש לכם שאלה?
זקוקים לעזרה? אנחנו כאן. יש לכם שאלה דחופה או שאתם זקוקים לסיוע מיידי? לחצו על הכפתור למטה כדי לשוחח בצ'אט עם נציג שירות אנושי (לא רובוט) שישמח לעזור לכם.
לידיעתכם: במידה וביצעתם החזרה, אנא אפשרו לנו עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה במשרדינו לצורך בדיקת התכשיט וביצוע הזיכוי הכספי לאמצעי התשלום.
אנחנו זמינים לכל שאלה גם בערוצים הישירים:
וואטסאפ / טלפון: 054-502-2600
אימייל: info@shmaya-jewelry.co.il
