החלפות והחזרות

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל ומאפשרים לכם לרכוש בראש שקט.

תנאי החזרה/החלפה:

1. ניתן להחזיר או להחליף תכשיט תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח.

2. התכשיט חייב לחזור באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש, שריטות או פגמים, וכשהתווית (במידה וישנה) מחוברת בשלמותה.

3. יש לצרף את הקבלה/חשבונית המקורית ואת תעודת האחריות/גמולוגית.

מוצרים שלא ניתן להחזיר (חריגים): על פי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ("הזמנה מיוחדת").

• תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית (Custom Made).

• טבעות שיוצרו או הותאמו למידה ספציפית של הלקוח.

• תכשיטים שבוצעה בהם חריטה אישית.

ביצוע ההחזר הכספי: לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו על ידי צוות בקרת האיכות שלנו, יבוצע זיכוי לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה.

• הזיכוי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה.

• דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), וכן את עלויות סליקת האשראי כחוק.